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活着界经济疲软的年夜情况影响下，我国车市固然有所增加，但上升趋向迟缓，在是各厂家争相打出 售后办事 这张王牌，但是国内汽车保有量的高速增加，和汽车办事行业的不规范矛盾仍然存在。是以，汽车行业专业人士指出，只有办事 蓝海 酿成了办事 红海 ,中国汽车业才步入成熟。

办事风行 品牌计谋

近期，各厂商环绕售后办事这个汽车财产链的主要环节下足了工夫，像大师熟习的华晨汽车办事品牌华晨之家，别克关切、一汽公共 星级酒店式 办事、长安铃木 真情办事 、克莱斯勒关爱随行等办事品牌都动作几次。

每一个办事品牌都有其特点内容，以 华晨之家 为例，其品牌焦点内容包罗：笼盖全国近千家的办事收集、同一的b体育华晨 315 客户办事包管系统，和以 懂你，更会关心你 为焦点的客户办事理念。华晨之家四时免费检测勾当、每一年的手艺年夜交锋等有特点的办事勾当，获得了消费者和专业人士的一致好评。

办事年夜赛演绎品牌进级

各汽车厂商跟着产物线的日趋丰盈，不竭提高办事程度，严酷把关办事质量成为各厂商售后办事工作的重中之重，内容多样的办事技术年夜赛便应运而生。这不但是对办事市场的规范和提高，更是对办事人员的一种鼓励。

四年来，华晨之家办事技术交锋年夜赛在勾当内容、评判尺度上做出诸多立异，确保这项赛事蓬勃成长。方才竣事的第四届华晨之家技术交锋年夜赛偏重办事站万能化办事质量考查和诚心诚意为用户办事的立场。从各地的预赛、初赛到最后的决赛，三个月的时候里，不论是针对选手专业理论的笔试，仍是查核选手脱手能力的现实操作，华晨之家都针对售后办事的分歧环节，设置了丰硕的角逐内容。例如，为了查验办事站对中华酷宝、骏捷FRV等新车售后常识，笔试内容年夜部门以新车的考题为主。现场现实操作分为汽车平常养护、故障排查、钣金、喷漆等诸多内容。

办事延续无尽头

角逐只是增进工作的一种手段，将尺度化的办事利用到赛后的办事工作中去，才是手艺年夜交锋的重点。对此，华晨之家推出了 金牌技师体验日 、 金牌技师陪驾 、 金牌技师培训 系列办事勾当，将其作为赛后的延续部门。一方面是苦练内功，经由过程办事技术年夜赛，自动晋升办事质量；另外一方面，针对华晨车主展开延续性办事勾当，彰显为用户交锋的勾当理念。不但如斯，华晨之家还当即展开切近用户需求的勾当，据领会，华晨之家在11月20日 12月20日，展开了以 燃情隆冬 暖车暖心 为主题冬季办事勾当，周全深化办事品质。

记者从华晨售后办事部领会到，基在气候逐步转冷的环境，华晨之家此次的冬季办事勾当包罗10项免费检测内容，为用户的爱车供给周全的庇护，给华晨车主一个暖和、平安的出行空间。除此以外，针对冬季汽车蓄电池故障率高、出行危险性高的问题，华晨之家还将组织以汽车蓄电池冬季调养和冬季驾驶留意事项为首要内容的爱车驾驶练习营，帮忙消费者进修车辆调养和行驶常识。

售后办事，是以报酬本、以车为本的办事情势，其焦点存眷点毕竟不克不及偏离办事的焦点要点。可以必定的是，在将来的办事 红海 中，只有像华晨之家如许真正将 懂你，更会关心你 办事理念万能经心地从产物贯串到办事中的企业，才能博得新竞争时期中的决胜之局。